Узнавайте больше о своем бизнесе от своих клиентов
Получайте регулярную обратную связь от ваших клиентов приватно, без публичных агрегаторов отзывов.
Клиенты хотят что бы вы стали лучше
Получая обратную связь напрямую и без задержек, у вас появляется возможность быстро реагировать на проблемы, однако агрегаторам обычно требуется определенное время на модерацию отзывов, в результате которой не все отзывы публикуются, а тем временем другие клиенты могут успеть оставить множество публичных негативных реакций на одну и ту же проблему прежде, чем вы узнаете о ней. В результате у потенциальных клиентов может сложиться впечатление, что описываемые обстоятельства носят постоянный и продолжительный характер. Теперь вы сможете получать сообщения от клиентов в ту же секунду, как они будут отправлены.
Хотите, что бы ошибки персонала не влияли на репутацию бизнеса?
Оставляя отзывы на публичных площадках, клиенты редко ставят своей целью нанести вред бизнесу. Чаще всего они таким образом пытаются поделиться своими впечатлениями с человеком, который способен повлиять на ситуацию. К сожалению, подобная коммуникация в публичном пространстве способна принести репутационные издержки, которые исключены при общении с клиентом вне публичного пространства.
Сделайте клиентов своими тайными агентами
Агрегаторы и картографические сервисы обычно дают возможность одному пользователю оставить только один отзыв, что не позволяет клиентам делиться с вами своим опытом на регулярной основе. Теперь же вы сможете узнавать мнение неограниченного количества своих клиентов неограниченное количество раз.
Как это работает
Сгенерировать в личном кабинете QR код, наведя на который, клиент сможет перейти на страницу написания сообщения и отправить его одним кликом.
Распечатать шаблон с уникальным QR кодом и разместить в местах, где это может пригодиться клиенту.
Сообщения от клиентов приходят в личный кабинет в ту же секунду как были отправлены.
Как сервис поможет мне?
Как есть сейчас:
Представим, что клиент пришел в ваше заведение, и по каким-то причинам, ему подали недостаточно вымытые приборы. Чтобы сообщить об этом владельцу/администратору, клиенту удобнее всего оставить негативный отзыв в картографическом сервисе, где этот отзыв повлияет на рейтинг заведения и может отпугнуть других потенциальных клиентов от посещения.
Как станет:
На каждом столике можно разместить привлекательный трафарет с призывом оставить отзыв быстро и напрямую, через наш сервис. В этом случае каждый получит что ему нужно - клиент обратит ваше внимание на слабые места, а вы, в свою очередь, не подвергаете риску свою репутацию, т.к. это сообщение будет доступно только вам.
Как есть сейчас:
Может случиться так, что работник нагрубил клиенту, или клиент обратил внимание на недостаточную чистоту помещения/инструментов. Чтобы сообщить об этом владельцу/администратору, клиенту удобнее всего оставить негативный отзыв в картографическом сервисе, где этот отзыв повлияет на рейтинг заведения и может отпугнуть других потенциальных клиентов от посещения.
Как станет:
На любом видном месте/при выходе, можно разместить привлекательный трафарет с призывом оставить отзыв быстро и напрямую, через наш сервис. В этом случае каждый получит что ему нужно - клиент обратит ваше внимание на слабые места, а вы, в свою очередь, не подвергаете риску свою репутацию, т.к. это сообщение будет доступно только вам.
Как есть сейчас:
Не исключены ситуации, когда, например, уборка номера выполняется недостаточно качественно. Чтобы сообщить об этом владельцу/администратору, клиенту удобнее всего оставить негативный отзыв в картографическом сервисе, где этот отзыв повлияет на рейтинг заведения и может отпугнуть других потенциальных клиентов от посещения.
Как станет:
На любом видном месте в номере, можно разместить привлекательный трафарет с призывом оставить отзыв быстро и напрямую, через наш сервис. В этом случае каждый получит что ему нужно - клиент обратит ваше внимание на слабые места, а вы, в свою очередь, не подвергаете риску свою репутацию, т.к. это сообщение будет доступно только вам.
Как есть сейчас:
Иногда бывает так, что сотрудники могут хамить покупателям, или не следить за сроками продуктов своевременно, а может и недостаточно соблюдать чистоту в торговой зоне. Чтобы сообщить об этом владельцу/администратору, клиенту удобнее всего оставить негативный отзыв в картографическом сервисе, где этот отзыв повлияет на рейтинг заведения и может отпугнуть других потенциальных клиентов от посещения.
Как станет:
На любом видном месте/у прилавка/у выхода, можно разместить привлекательный трафарет с призывом оставить отзыв быстро и напрямую, через наш сервис. В этом случае каждый получит что ему нужно - клиент обратит ваше внимание на слабые места, а вы, в свою очередь, не подвергаете риску свою репутацию, т.к. это сообщение будет доступно только вам.
Преимущества
Поддержка нескольких языков
Сервис определяет язык по настройкам устройства пользователя и отображает страницы на соответствующем языке.
Адаптивный дизайн
Работа в сервисе доступна со всех современных устройств.
Никакой рекламы
Сервис не собирает данные посетителей и не размещает рекламу.
Email уведомления
Нет необходимости вручную проверять наличие новых отзывов. Сервис формирует ежедневную сводку и отправляет на email.